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Order to cash Customer Service con Italiano

Spain (Barcelona)

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Sobre Affinity

Sector: Industria de alimentos para mascotas

Facturación: 600M €. Tercera empresa europea en el negocio de alimentos secos para el cuidado de mascotas

Empleados: 1.600 (7 centros de producción en Europa y América)

Ubicación: Plaza Europa, L'Hospitalet de Llobregat

Somos una compañía amante de los animales que lleva más de 50 años comprometida con el bienestar de las mascotas y de las personas que cuidan de ellas.

Nos sentimos orgullosos de nuestras marcas (Ultima, Brekkies, Advance, Trainer, Libra…) y del trabajo que realizamos con nuestra Fundación Affinity.

Los más de 1.500 profesionales que formamos Affinity desarrollamos nuestra labor y pasión desde la sede central de Barcelona y en las oficinas de París, Milán, Snetterton y Sao Paolo. Nuestros 7 centros de producción en Europa y América abastecen a más de 70 países.

Qué ofrecemos

Queremos seguir dejando nuestra huella y queremos que tú formes parte de ella. Buscamos personas talentosas, brillantes y motivadas que se unan a nosotros. Ofrecemos una posición temporal, contrato de interinidad, a jornada completa, en nuestro equipo de Customer Service Grocery para el mercado Italiano.

La misión de este rol es ofrecer un excelente servicio en el canal Grocery del mercado italiano, creando una excepcional relación con los clientes asignados, con una gestión integral del proceso OTC (Order to Cash) y solucionando cualquier incidencia para asegurar así la máxima satisfacción del cliente.

Qué harás

  • Gestión y análisis del proceso Order To Cash de los clientes del canal Grocery asignados:
  • Gestión condiciones comerciales
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de roturas de stock
  • Gestión de la facturación
  • Gestión de incidencias
  • Gestión de cobros
  • Gestión de impagados
  • Gestión promociones (in/off invoice)
  • Interlocución con los Departamentos:
  • Equipo de Ventas: acuerdos especiales con clientes, incidencias…
  • Supply Chain: gestión roturas de stock.
  • Tesorería: estado de cobros de los clientes
  • Operador Logístico: consultas sobre posibles incidencias

Qué buscamos

  • Formación: Diplomatura o Licenciatura (ADE, empresariales)
  • Experiencia de +2 años en Customer Service relizando el proceso de Order to Cash, preferiblemente en empresa del sector gran consumo.
  • Conocimiento de Microsoft office (nivel alto en Excel), SAP módulo SD y EDI
  • Idiomas: italiano nivel advance y preferiblemente nativo
  • Persona con alta orientación al cliente y atención al detalle

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